Проект публичной оферты

1. Статус документа и заключение договора

1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор возмездного оказания репетиторских услуг на изложенных ниже условиях.
2. Исполнитель — Харлов Сергей Александрович, ИНН 745501055389, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и оказывающий услуги лично без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
3. Оферта адресована совершеннолетнему дееспособному физическому лицу. Учеником может быть сам Заказчик либо лицо не младше 14 лет. Если Ученик младше 18 лет, Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель.
4. До оплаты Заказчик знакомится с настоящей офертой и Карточкой заказа и ставит отдельную отметку об их принятии. Акцептом является подтверждённая платёжным сервисом оплата указанной в Карточке заказа суммы, в том числе с учётом скидок и бонусов. Плательщик может отличаться от Заказчика; сам факт оплаты третьим лицом не делает его стороной договора.
5. Для Ученика 14–17 лет родитель или иной законный представитель должен подтвердить заказ, настоящую оферту и применимые отдельные согласия до формирования платёжной ссылки и до открытия платного доступа. Ученик или иное третье лицо может произвести оплату только после такого подтверждения; оплата сама по себе не делает Плательщика Заказчиком.
6. Исполнитель фиксирует редакцию оферты, дату и время акцепта, номер заказа, сумму и согласованные индивидуальные условия и направляет их Заказчику по указанному им адресу электронной почты или в согласованный мессенджер.
7. Согласие на обработку персональных данных не включается в акцепт оферты: оно запрашивается отдельно, когда такое согласие является правовым основанием обработки.

2. Термины

1. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное лицо, заключившее договор для себя или Ученика.
2. Ученик — лицо не младше 14 лет, которому непосредственно оказываются услуги.
3. Плательщик — лицо, фактически совершившее платёж. Плательщик и Заказчик могут не совпадать.
4. Оплачиваемый период — один учебный месяц с точными датами начала и окончания по правилам раздела 4.
5. Карточка заказа — показанные до оплаты индивидуальные условия: ФИО Ученика, траектория, даты начала и окончания, расписание, цена, редакция оферты и контакты.
6. Учебная траектория — группа «Фундамент» или «Максимум». Предварительная рекомендация даётся после нескольких коротких вопросов о мотивации и готовности Ученика работать; проверка знаний перед выбором траектории не проводится.
7. Платформа — конкретный сервис для занятий, коммуникации, материалов или записей, фактически выбранный Исполнителем и указанный Заказчику в Карточке заказа и действующей Политике до акцепта. Ни один видеосервис не считается выбранным только из-за упоминания в рабочем проекте документа.

3. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется лично оказывать Ученику дистанционные репетиторские услуги по подготовке к ЕГЭ по информатике, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2. В оплачиваемый период входят:
   • рекомендация учебной траектории после короткого диалога продолжительностью обычно не более 5 минут до оплаты и подтверждённая при оформлении заказа;
   • два живых групповых занятия в неделю базовой продолжительностью 90 минут каждое; Исполнитель вправе по педагогическому решению продлить отдельное занятие до 120 минут без дополнительной платы, но такое продление не гарантируется;
   • практические и домашние задания с автоматической проверкой не позднее 1 часа после явной отправки работы на проверку; личный комментарий преподавателя к каждой работе не входит в услугу;
   • доступ к учебным материалам в течение соответствующего оплаченного периода и ещё 30 календарных дней после его окончания; после выбора, испытания и подключения сервиса записей — доступ к созданным в нём записям проведённых занятий на тот же срок; до подключения сервиса записи не входят в доступ и оплата не открывается;
   • организационные сообщения и ответы на учебные вопросы в Telegram-боте: вопрос по обучению рассматривается до следующего живого занятия либо на самом занятии; по общим вопросам Исполнитель обычно отвечает в течение 1 рабочего дня;
   • информация Заказчику о ходе занятий и выполнении работ Учеником.
3. Обе траектории построены так, чтобы Ученик мог начать подготовку с нуля; входной балльный порог отсутствует. Рекомендация после короткого диалога носит справочный характер, а выбранную траекторию Ученик подтверждает до оплаты.
4. Ученик вправе бесплатно менять траекторию в течение оплаченного периода. Если Исполнитель лично назначил Ученику «Фундамент», самостоятельный переход в «Максимум» недоступен до разрешения Исполнителя; переход из «Максимума» в «Фундамент» остаётся доступным.
5. Конкретные темы, порядок их прохождения и задания Исполнитель определяет с учётом актуальной модели ЕГЭ и фактического темпа группы. Один оплачиваемый месяц не является гарантией изучения всех возможных заданий экзамена.
6. Услуги являются репетиторскими. Исполнитель не реализует лицензированную образовательную программу, не проводит государственную итоговую аттестацию и не выдаёт документ об образовании или квалификации.
7. Исполнитель не гарантирует конкретный балл ЕГЭ, поступление или иной результат: он зависит в том числе от посещаемости, самостоятельной работы, выполнения рекомендаций, индивидуального темпа Ученика и обстоятельств проведения экзамена.

4. Оплачиваемый период и расписание

1. Дата начала и дата окончания оплачиваемого периода обязательно показываются в Карточке заказа до оплаты. Период длится один календарный месяц: с даты начала до дня, предшествующего дате с тем же числом следующего месяца, включительно.
2. Если соответствующего числа в следующем месяце нет, период заканчивается в последний день этого месяца. Следующий период оплачивается вручную либо посредством отдельно и добровольно подключённого автоплатежа по правилам раздела 5.
3. Для первой когорты базовое расписание по московскому времени:
   • «Фундамент» — вторник и пятница, 18:30–20:00;
   • «Максимум» — понедельник и четверг, 18:30–20:00.
   Применимое к заказу расписание указывается в Карточке заказа.
4. Дата запуска первой группы пока не утверждена и объявляется отдельно. После объявления группа запускается при любом количестве записавшихся. Фиксированный максимальный размер группы не устанавливается; Исполнитель не гарантирует малочисленность группы или индивидуальное внимание каждому на каждом занятии.
5. Присоединение после старта допускается, пока группа продолжает обучение. До оплаты сообщаются уже пройденные темы и порядок наверстывания; Ученику предоставляются относящиеся к ним материалы и доступные по сроку хранения записи. Группа не обязана повторно проходить завершённые темы, а индивидуальная отработка проводится только тогда, когда Исполнитель считает её педагогически необходимой.
6. Обычный праздничный день не отменяет занятие: оно проводится по расписанию либо переносится. С 1 по 7 января включительно живые занятия не проводятся и не переносятся; это учтено в специальной цене соответствующего периода.
7. Исполнитель вправе изменить расписание по уважительной причине, предупредив Заказчика по возможности не позднее чем за 24 часа. Отменённое Исполнителем занятие переносится или заменяется равноценным занятием; если это невозможно, его стоимость возвращается пропорционально стоимости соответствующего периода.
8. О существенном изменении формата, платформы или организации занятий Исполнитель уведомляет не позднее чем за 14 календарных дней. Оплаченный период завершается на действовавших при его оплате условиях; новый формат применяется только к следующему неоплаченному периоду и требует нового согласия на автоплатёж.
9. Обучение группы завершается после последнего запланированного занятия перед применимым ЕГЭ. О дате завершения Исполнитель уведомляет не позднее чем за 30 календарных дней и отключает будущие автоплатежи.

5. Цена и порядок оплаты

1. Обычная цена одного оплачиваемого периода составляет 7 000 (семь тысяч) рублей. Для одного периода каждого Ученика, в который попадают даты с 1 по 7 января включительно, действует специальная цена 5 250 (пять тысяч двести пятьдесят) рублей.
2. Цена 7 000 ₽ и январская цена 5 250 ₽ сохраняются до завершения соответствующей группы перед ЕГЭ, пока Ученик продолжает обучение без перерыва. После прекращения и последующего возвращения применяется актуальная публичная цена нового заказа.

3. Оплата проводится на защищённой странице Prodamus либо иным способом, указанным Исполнителем в Карточке заказа. Комиссия, которую платёжный сервис удерживает из выплаты Исполнителю, не увеличивает цену для Заказчика.
4. Персональная платёжная ссылка действует 24 часа и не резервирует место. После её истечения формируется новый заказ с актуальными ценой, скидками и редакциями документов. Если платёж начат до истечения срока и впоследствии подтверждён Prodamus, он принимается.
5. Автоплатёж подключается только по отдельному явному выбору без заранее установленной отметки. За 3 календарных дня до списания Плательщику направляется напоминание. Существенно изменённые условия требуют нового согласия.
6. При неуспешном автоплатеже повторное автоматическое списание в этом периоде не выполняется. Плательщик получает ссылку на ручную оплату и 5 календарных дней льготного доступа; затем доступ приостанавливается без штрафа и задолженности. После ручной оплаты вопрос о дальнейшем автоплатеже задаётся заново, а отсутствие ответа означает отказ.
7. Условия реферальной скидки, начисления и использования бонусов определяются отдельными Правилами реферальной программы. Скидки могут суммироваться вплоть до фактической цены 0 ₽; в чеке отражается реально уплаченная денежная сумма.
8. После получения оплаты Исполнитель формирует чек НПД на полную сумму платежа и направляет его фактическому Плательщику по указанному им контакту для чека. Квитанция платёжного сервиса не заменяет чек НПД.
9. Поскольку Исполнитель является плательщиком НПД без регистрации в качестве ИП, оплата по настоящему договору не даёт права на социальный налоговый вычет за обучение.

6. Предоставление доступа и подтверждение услуг

1. Доступ открывается сразу после технического подтверждения оплаты. Не позднее 1 часа Исполнитель направляет сообщение с датами периода, выбранной траекторией, расписанием и порядком подключения к Платформам.
2. Услуги оказываются дистанционно. Местом нахождения Заказчика и Ученика может быть любой регион при наличии подходящего интернет-соединения и технических средств.
3. Факт проведения живого занятия подтверждается журналом занятия и техническими данными Платформы. Предоставление материалов и обратной связи может подтверждаться журналом доступа и перепиской в согласованном канале.
4. Если Заказчик не сообщил о неполучении доступа в течение 2 часов после оплаты, это не лишает его права позднее заявить о проблеме. Исполнитель обязан проверить доставку доступа и устранить подтверждённую ошибку.
5. Заказчик-родитель получает учебные отчёты по выбранному им графику. После достижения Учеником 18 лет отчёты продолжаются, пока совершеннолетний Ученик не воспользуется доступной в Telegram-боте функцией их прекращения; родителю направляется нейтральное уведомление об этом решении.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан

• оказать услуги лично, добросовестно и в согласованном объёме;
• до оплаты предоставить достоверную информацию об услугах, цене, сроке, расписании и порядке отказа;
• своевременно сообщать об изменениях и предоставлять замену отменённого по своей инициативе занятия;
• соблюдать конфиденциальность и правила обработки персональных данных;
• выдать чек НПД и рассмотреть обращения Заказчика.

7.2. Заказчик обязан

• до оплаты сообщить достоверные контактные данные и данные, необходимые для идентификации заказа и Ученика;
• обеспечить Ученику исправное устройство, интернет, актуальное программное обеспечение и возможность подключаться по расписанию;
• ознакомить Ученика с правилами участия, обеспечить уважительное поведение и соблюдение прав других участников;
• не передавать третьим лицам ссылки, учётные данные, записи и материалы;
• оперативно сообщать о проблемах с доступом и обстоятельствах, влияющих на оказание услуг.

7.3. Заказчик вправе

• получать информацию об объёме услуг и ходе занятий Ученика;
• сообщать о недостатках и требовать их устранения в разумный срок;
• отказаться от договора и получить возврат по разделу 9;
• осуществлять иные права, предоставленные обязательными нормами закона.

8. Участие несовершеннолетнего

1. Оформить заказ и участвовать в обучении можно только с 14 лет. Если Ученику ещё не исполнилось 14 лет, оформление заказа продолжать нельзя.
2. Подтверждая заказ для Ученика 14–17 лет, Заказчик подтверждает статус родителя или иного законного представителя. Ранее проверенные сведения о статусе представителя могут использоваться повторно, пока не изменились, но каждый новый заказ, новая редакция оферты и существенные индивидуальные условия принимаются Заказчиком до формирования платёжной ссылки. Автоплатёж требует отдельного добровольного согласия.
3. После подтверждения заказа родителем Ученик 14–17 лет вправе оплатить его собственной картой, однако Заказчиком остаётся родитель или иной законный представитель. Чек и сообщения об оплате и возврате направляются фактическому Плательщику.
4. Заказчик предоставляет только минимально необходимые данные ребёнка. Согласие законного представителя на обработку данных ребёнка, когда оно требуется, оформляется отдельно от оферты.
5. Камера и микрофон Ученика не обязательны и включаются только по его желанию. Отказ включать изображение или голос не влияет на доступ и объём услуги. Публичное использование узнаваемого изображения, голоса, результата работы или отзыва ребёнка требует отдельного разрешения.
6. При неоднократном поведении, которое мешает группе или создаёт угрозу участникам, Исполнитель сначала уведомляет Заказчика и предлагает разумный способ продолжить занятия. Прекращение договора по инициативе Исполнителя не отменяет возврат за неоказанную часть услуг.

9. Отказ от договора и возврат денег

1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив Исполнителю однозначное уведомление по адресу harlov.school@yandex.com или в Telegram-бот @SMS_SergeyH_bot.
2. Датой отказа считается дата получения уведомления Исполнителем. Доступ прекращается не позднее конца следующего рабочего дня. Для расчёта учитываются услуги, оказанные по дату получения уведомления включительно.
3. Если заявление получено в течение первых 14 календарных дней первого оплаченного периода включительно, действует добровольная гарантия: возвращается вся фактически уплаченная за этот период денежная сумма без расчёта частичного возврата, даже если занятия уже начались.
4. При полном возврате использованный бонусный баланс не восстанавливается и сгорает; разовая реферальная скидка приглашённого не возвращается деньгами и не преобразуется в бонусы.
5. Если оплаченный период ещё не начался, возвращается вся фактически уплаченная за него денежная сумма.
6. Начиная с 15-го календарного дня первого периода, а также с первого дня любого последующего начавшегося периода, возвращается часть фактически уплаченной денежной суммы пропорционально неиспользованным календарным дням. Использованные бонусы не восстанавливаются.
7. Штраф за отказ не удерживается. Допускается удержать только непосредственно связанные с договором документально подтверждённые расходы, которые не включены повторно в стоимость уже оказанной части.

8. День начала текущего периода и день получения уведомления считаются использованными днями, если в эти дни сохранялся доступ к услугам. Итог округляется до копеек по математическим правилам.
9. Календарная пропорция применяется только когда в течение оплачиваемого периода непрерывно предоставлялись предусмотренные договором доступ, материалы и сопровождение. Она не заменяет оценку фактически оказанных услуг и не может увеличить удержание: при перерыве или меньшем фактическом объёме стоимость оказанной части уменьшается соответствующим образом. Обоснование и документы по удерживаемой сумме предоставляет Исполнитель.
10. Расчёт с перечнем удержаний направляется Заказчику. Возврат производится в течение 7 календарных дней после получения требования тем же способом, которым поступила оплата, если технически возможно, либо по указанным Заказчиком реквизитам.
11. После фактического возврата Исполнитель отражает его в «Мой налог» самостоятельно или через уполномоченного оператора: при полном возврате исходный чек аннулируется с основанием «Возврат средств», при частичном — сведения о доходе корректируются на сумму возврата доступным в используемой интеграции способом. Подтверждение операции и корректный чек, если он формируется, направляются Заказчику. Технический порядок не уменьшает сумму и не продлевает срок возврата.
12. Если Исполнитель отменяет оплачиваемый период до его начала, фактически уплаченная сумма возвращается полностью, а использованный бонусный баланс восстанавливается. Если Исполнитель прекращает оказание услуг после начала и не предоставляет перенос или продление периода, возвращается стоимость неоказанной части, а бонусы восстанавливаются в соответствующей пропорции.

10. Посещение, технические сбои и качество

1. Если занятие проведено по расписанию, доступ к нему был предоставлен, а Ученик не участвовал по причинам на своей стороне, отдельный перенос или индивидуальное повторное занятие не проводится. Материалы предоставляются в пределах установленного срока доступа; запись предоставляется только если до продажи сервис записей был выбран, испытан и подключён и запись конкретного занятия была создана.
2. Если подключиться невозможно из-за подтверждённой ошибки на стороне Исполнителя или выбранной им Платформы и запись либо равноценная замена не предоставлены, Исполнитель устраняет недостаток, переносит занятие или учитывает его стоимость при возврате.
3. При болезни, отпуске или иной невозможности Исполнителя провести занятие оно переносится; если перенос невозможен, оплаченный период продлевается, а если и это невозможно — возвращается стоимость непредоставленной части услуги.
4. Кратковременный сбой на стороне Ученика сам по себе не означает, что вся услуга не оказана. Стороны добросовестно пытаются восстановить подключение и используют резервный канал, если он доступен.
5. Претензия к качеству направляется в свободной форме с датой занятия и описанием проблемы. Исполнитель отвечает по существу и предлагает способ устранения в разумный срок.

11. Учебные материалы и интеллектуальные права

1. Исключительные права на созданные Исполнителем презентации, задания, схемы, записи и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
2. Заказчику и Ученику предоставляется простое, непередаваемое право личного использования материалов в целях подготовки Ученика в течение срока доступа. Это право не включает публикацию, продажу, передачу третьим лицам, создание открытых архивов или удаление обозначений авторства.
3. Ученик сохраняет права на самостоятельно созданные им работы. Исполнитель вправе использовать их для проверки и обратной связи; публичная публикация возможна только на основании отдельного разрешения.
4. Участники не вправе самостоятельно записывать изображение или голос других участников без их согласия.
5. После выбора, испытания и подключения сервиса созданные полные записи предоставляются только Ученикам соответствующей группы и связанным с ними Заказчикам на оплаченный период и ещё 30 календарных дней. До подключения сервиса записи не считаются доступными. В открытый доступ Исполнитель вправе размещать запись или фрагмент без узнаваемого изображения, голоса, имени, аккаунта, переписки и иных данных Ученика; публикация узнаваемого Ученика требует отдельного согласия, а для несовершеннолетнего — согласия законного представителя.

12. Персональные данные и сервисы

1. Правила обработки персональных данных изложены в отдельной Политике, опубликованной по адресу https://harlov.school/legal/privacy.html. Контакт оператора по вопросам данных: harlov.school@yandex.com.
2. Исполнитель обрабатывает данные, необходимые для заключения и исполнения договора, ведения расчётов, предоставления доступа и ответа на обращения, на предусмотренных законом основаниях. Сведения о составе данных, сроках хранения, получателях и способах реализации прав субъекта раскрываются в Политике.
3. Согласия Заказчика и законного представителя на обработку данных Ученика, когда они необходимы, собираются отдельно, конкретно и однозначно. Рабочие тексты и схема раздельного выбора собраны в отдельном внутреннем шаблоне согласий и разрешений. Отказ от необязательной обработки не должен препятствовать получению основной услуги.
4. Для занятий используются сторонние сервисы. До начала работы Исполнитель сообщает их перечень и безопасные настройки. Внутренний контур и незакрытые решения сведены во внутренней карте данных. Заказчик не должен размещать на учебных досках и в групповых чатах паспортные, платёжные, медицинские и иные избыточные сведения.
5. Основная база Заказчиков, оплат, акцептов и доступа размещается на территории Российской Федерации. Использование каждого стороннего сервиса и возможная передача данных проверяются и описываются в Политике до запуска.
6. Условия обработки данных в связи с промокодами, реферальными связями, начислением и использованием бонусов раскрываются в Политике и Правилах реферальной программы.

13. Срок договора и изменения оферты

1. Договор действует с момента подтверждения оплаты до полного исполнения обязательств, включая расчёты при возврате. Доступ к занятиям и материалам действует в пределах дат оплачиваемого периода, если более длительный срок прямо не указан в Карточке заказа.
2. К конкретному заказу применяется редакция оферты, которую Заказчик принял до оплаты. Новая редакция действует только для будущих заказов и не изменяет цену, срок, объём или порядок возврата по уже оплаченному периоду без отдельного соглашения сторон.
3. После отдельного утверждения Исполнитель размещает по адресу https://harlov.school/legal/offer.html действующую редакцию с датой вступления в силу и хранит архив предыдущих редакций. Пока страница помечена как проект, акцепт по ней не принимается.

14. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон

1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и настоящему договору. Ничто в оферте не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя ограничить соглашением.
2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств. Отсутствие денег, обычная поломка оборудования или плановые работы сами по себе не признаются такими обстоятельствами.
3. При длительной невозможности продолжать услуги стороны согласуют перенос. Если цель договора утрачена или перенос не согласован, производится расчёт за фактически оказанную часть и возврат за неоказанную часть.

15. Обращения, претензии и споры

1. Обращения направляются на harlov.school@yandex.com или в Telegram-бот @SMS_SergeyH_bot. Желательно указать Заказчика, номер заказа, суть требования и удобный способ ответа; отсутствие необязательных реквизитов не является автоматическим основанием оставить обращение без рассмотрения.
2. Исполнитель подтверждает получение и отвечает в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней.
3. Стороны стараются урегулировать разногласие переговорами. При недостижении соглашения спор разрешается по законодательству Российской Федерации. Заказчик-потребитель сохраняет право выбирать подсудность в предусмотренных законом случаях.

16. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Карточка заказа

Эти сведения должны быть заполнены и показаны Заказчику до оплаты, а после оплаты — сохранены вместе с версией оферты.

Приложение 2. Пример заявления об отказе

Заказчик может отказаться и в иной однозначной форме; использование этого шаблона не обязательно.

Контроль перед публикацией

• Заполнены ФИО, ИНН, адрес и все контакты Исполнителя.
• Страница оплаты показывает точные даты, траекторию и расписание до оплаты.
• Рядом с кнопкой оплаты есть отдельная отметка акцепта и ссылка на эту редакцию оферты.
• Политика обработки данных и шаблоны необходимых согласий оформлены отдельно; до запуска настроен серверный учёт каждого выбора родителя за ребёнка.
• До продажи выбран и испытан сервис занятий и записей; в Карточке заказа и Политике указаны только фактически используемые платформы, их маршруты данных, доступ и сроки удаления.
• Успешный платёж выдаёт доступ только после подписанного серверного подтверждения платёжного сервиса, а не после возврата браузера на страницу успеха.
• Проведены тесты полного и частичного возврата платежа 7 000 ₽ и корректировки связанного чека в «Мой налог».
• Сохранён архив редакций оферты и доказательство принятия конкретной версии каждым Заказчиком.
• Итоговую схему проверил профильный юрист до первой реальной оплаты.

Правовая опора шаблона

Для рабочей проверки использованы: статьи 437–438 и глава 39 ГК РФ; статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; разъяснения Минпросвещения о репетиторстве и ФНС о НПД, чеках, возвратах и социальном вычете. Ссылки следует перепроверять при каждой новой редакции.

• ГК РФ, статья 437: публичная оферта
• Закон РФ «О защите прав потребителей»
• Роспотребнадзор: отказ от договора и фактически понесённые расходы
• Письмо Минпросвещения России от 22.03.2024 о репетиторской деятельности
• Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 9: согласие на обработку данных
• ФНС: корректировка и аннулирование чека НПД
• ФНС: социальный вычет при оплате репетитору-самозанятому